Velg hvem som skal motta Kjedemeldingen
Når du oppretter en Kjedemelding, kan du styre hvem meldingen skal være synlig for. Mottakerne kan avgrenses etter brukerrolle, lokasjon eller en kombinasjon av begge.
Det viktigste å forstå er hvordan disse valgene virker sammen. Hvis du velger både roller og lokasjoner, må brukeren oppfylle begge kriteriene for å være mottaker av meldingen.
Målrett meldingen mot brukerroller
Under mottakere kan du velge én eller flere brukerroller.
Når du velger roller, begrenses meldingen til brukere som har en av de valgte rollene.
Dette er nyttig når innholdet gjelder bestemte grupper i kjedeportalen, uavhengig av hvilken lokasjon de er tilknyttet.
Eksempel:
Du velger rollene Franchisetaker og Avdelingsleder.
Meldingen blir da tilgjengelig for brukere som har en av disse rollene. Brukere med andre roller omfattes ikke av meldingen.
Hvilke brukerroller som finnes, og hva de heter, bestemmes av oppsettet i den enkelte kjedeportal.
Målrett meldingen mot lokasjoner
Du kan også velge én eller flere lokasjoner som mottakere.
Da begrenses meldingen til brukere som er knyttet til minst én av de valgte lokasjonene.
Dette kan for eksempel brukes når en melding gjelder:
- én bestemt lokasjon
- flere utvalgte lokasjoner
- en lokal aktivitet eller hendelse
- informasjon som bare er relevant for deler av kjeden
En bruker kan være knyttet til én eller flere lokasjoner. GX Axis bruker denne tilknytningen når det avgjøres om brukeren skal motta meldingen.
Når du velger både rolle og lokasjon
Her er det viktig å holde tunga rett i munnen.
Når både brukerrolle og lokasjon er valgt, brukes AND-logikk. Det betyr at mottakeren må oppfylle begge kriteriene.
Valgt rolle + valgt lokasjon = brukeren må ha riktig rolle OG være tilknyttet riktig lokasjon.
Det betyr ikke «rolle eller lokasjon».
Eksempel:
Du velger:
- Rolle: Avdelingsleder
- Lokasjon: Lokasjon A
Da mottar ikke alle avdelingsledere meldingen, og heller ikke alle brukere ved Lokasjon A.
Mottakerne er brukerne som både:
- har rollen Avdelingsleder
- er tilknyttet Lokasjon A
En avdelingsleder ved Lokasjon B faller utenfor målgruppen. En ansatt ved Lokasjon A faller også utenfor.
Velger du flere roller eller flere lokasjoner, gjelder samme prinsipp. Brukeren må ha minst én av de valgte rollene og være tilknyttet minst én av de valgte lokasjonene.
Hva skjer hvis du bare velger ett kriterium?
Du trenger ikke bruke både roller og lokasjoner.
Velger du bare brukerroller, er det brukerrollen som avgjør hvem som omfattes.
Velger du bare lokasjoner, er det lokasjonstilknytningen som avgjør.
Velger du både roller og lokasjoner, må begge kriteriene være oppfylt.
Dette gjør det mulig å gå fra brede meldinger til svært presist målrettede meldinger.
Hva skjer hvis ingen begrensning velges?
Hvis du ikke velger noen begrensning for mottakere, behandles meldingen som en generell Kjedemelding og er tilgjengelig for alle brukere som ellers har tilgang til Kjedemeldinger i kjedeportalen.
Bruk derfor mottakerfeltene når meldingen faktisk skal begrenses til bestemte deler av organisasjonen.
Hvordan beregnes mottakerne?
GX Axis beregner mottakerne ut fra brukeropplysningene som er registrert i kjedeportalen.
For hver bruker vurderes de kriteriene du har valgt:
Bare rolle valgt: Har brukeren en av de valgte rollene?
Bare lokasjon valgt: Er brukeren knyttet til en av de valgte lokasjonene?
Både rolle og lokasjon valgt: Har brukeren en av de valgte rollene og er brukeren knyttet til en av de valgte lokasjonene?
Brukere som ikke oppfyller kriteriene, regnes ikke som mottakere av meldingen.
Det betyr også at korrekt registrerte brukerroller og lokasjonstilknytninger er viktige for at målrettingen skal fungere som forventet.
Noen praktiske eksempler
Melding til alle med en bestemt rolle
Du skal sende informasjon som gjelder alle franchisetakere i kjeden.
Velg rollen Franchisetaker og la lokasjoner stå uten begrensning.
Resultat: Alle brukere med denne rollen omfattes, uavhengig av lokasjon.
Melding til alle ved én lokasjon
Du skal informere om noe som bare gjelder Lokasjon A.
Velg Lokasjon A og la brukerroller stå uten begrensning.
Resultat: Brukere som er tilknyttet Lokasjon A omfattes, uavhengig av rolle.
Melding til bestemte roller ved én lokasjon
Informasjonen gjelder bare ledelsen ved Lokasjon A.
Velg aktuelle lederroller og Lokasjon A.
Resultat: Bare brukere som både har en av de valgte rollene og er tilknyttet Lokasjon A omfattes.
Melding til bestemte roller ved flere lokasjoner
Du velger rollene Franchisetaker og Avdelingsleder, samt Lokasjon A, Lokasjon B og Lokasjon C.
Resultat: Brukeren må ha rollen Franchisetaker eller Avdelingsleder, og samtidig være tilknyttet minst én av de tre valgte lokasjonene.
Kontroller målgruppen før du publiserer
Før du publiserer en målrettet Kjedemelding, bør du kontrollere at valgene faktisk beskriver gruppen du ønsker å nå.
Spør deg selv:
Skal meldingen gå til alle med disse rollene, alle ved disse lokasjonene, eller bare personer som oppfyller begge deler?
Det siste spørsmålet er spesielt viktig når både roller og lokasjoner er valgt. Da snevres målgruppen inn – den utvides ikke.
Hvis Kjedemeldingen også sendes som e-postvarsel, brukes den samme mottakerlogikken for å finne hvilke brukere som skal varsles.